Метка: гондурас Страница 2 из 4

Случилось мне захотеть новые большие часы, конечно Diesel DZ-4238 не достаточно крупны и выбор мой пал на DZ-7250. Купил я их стало быть в Alltime.ru, а через неделю у них отвалилась основная пимпочка-заводилка или как там этот барабан называется, головка может. Пока суть да дело, был в отъезде, сегодня добрался до сервиса, Clockservice.ru Детали нет, под заказ до !6 месяцев и что самое волшебное, ремонт платный, 1500 рублей, плюс предоплата 900 рублей. То, что это заводской брак, сомнения нет: я как любой уважающий себя гик очень аккурутен со своими цацками и тут такая оказия. Предоплату, конечно внес, не пропадать же часам из-за нелепого сервиса в России, но во-первых мне непонятен выбор Alltime.ru партнера по ремонту, а во-вторых, отсутствие у Diesel бесплатного ремонта заводского брака! Буду много думать и, возможно, писать официальному Diesel.

«ЕЖ — птица гордая, пока не пнешь — не полетит»
Предыстория такова: в алкотестере или алкометре, называйте как нравится, модели Динго ПРО приближался срок замены датчика. Эту процедуру можно сделать и дома, необходимо просто купить сам датчик (средняя стоимость 700 рублей).
Заказал — привезли — устанавливаю. Прибор выдает «SEn» и не реагирует на сброс. «Курю» мануал вдоль и поперек, нет решения. Лезу на сайт производителя, www.alcotester.ru, задаю вопрос ООО «CИМС-2» следующего толка:

Добрый день.
Согласно инструкции, после 300 срабатываний решил поменять датчик.
Разобрал прибор, как указано в инструкции, заменил — включаю и после обратного отчета вижу надпись «SEn».
В чем может быть проблема? Датчиков покупал 2, оба выдают такую ошибку!
Единственное, что цвет микросхемы датчика в моем приборе — красный, а у новых датчиков — зеленый.
Заранее благодарен за ответ.

получаю ответ:

Вам нужна красная сенсорная плата
—
С уважением,
мастер-инженер сервисного центра
Александр Борисович

далее приведу просто переписку 

Подскажите, на какой странице инструкции это указано? Прошерстил ее всю — не нашел каких-то цветовых ограничений.

В инструкции такой информаци нет.Это сервисная инф. При покупке сенсора, Вас должны были предупредить.

Думаю, продавец не обязан предупреждать, если этого не сделал производитель и в инструкции это не прописано.
Я покупал сенсоры в интернет-магазине http://profit-shop.ru/.
По вашему мнению — это нормальная практика, не ставить потребителя в известность об ограничениях сменных аксессуаров?
К кому я могу обратиться с официальной претензий, подключив юристов, ЗоЗПП и приложив датчики + инструкцию?
Заранее благодарен за ответ.

Обращайтесь пожалуйста к продавцу.

С удовольствием обращусь к продавцу, если вы мне предоставите документ, регламентирующий продавцов ваших аксессуаров уточнять информацию по типу (цвету) датчиков у своих клиентов. Если такового нет, я планирую обратиться к производителю.

После этого была пауза на пару часов, но ответ воспоследовал:

Здравствуйте,
Извиняюсь за всю цепочку недоразумений.
«Профит шоп» наш контрагент и все вопросы связанные с сервисом мы готовы решить.
Если Вы находитесь в Москве,привозите сенсоры,поменяем на те которые нужны вам,если в другом регионе
высылайте автотрейдингм за наш счёт,только приложите распечатку этого письма вместо объяснения.
В идеале лучше и прибор отправить.Он мог сбится после такой процедуры.
Здесь всё сделаем и вернём.

С уважением,
Менеджер по качеству
Армен Мурадян

Ну вот почему в гондурасе так всегда? Пока не вылюбишь всем мозг, хотя ты прав, никто не шевелится?
Поеду на будущей неделе, о результатах напишу.

Я несколько раз сталкивался с примером сервиса зарубежных брендов, вне зависимости от наличия чека и места покупки: первый — это сумка Mandarina Duck, у которой сломался карабин ремня и мне его заменили бесплатно, хотя сумке было 3 года. Второй — это шнурок с серебряной застежкой TOUS, который также починили не взяв ни копейки и не спросив чек.
Об чем бишь я? А о том, что на отдыхе случилась оказия с дорожной сумкой Braccialini — отвалилась заклепка ручки. Памятуя о сервисе известных брендов заехал в Метрополис, где есть соответствующий магазин. Для начала спросили чек, потом когда покупали, далее начали куда-то звонить. А сумке меж тем 2 года, покупали ее в Европейском и чека давно нет. Пока ситуация на паузе: взяли сумку, дали расписку, сказали будут уточнять: платно сделают или бесплатно и вообще, можно ли — заклепка необычная. Вот как-то, пока от сервиса осадочек, но буду держать в курсе, по итогам сделаю апдейт записи, хотя похоже, что с Braccialini мы прощаемся 😉

Не далее как вчера довелось мне ехать через станцию московского метрополитена имени В.И.Ленина, Царицино. Сложные катакомбы переходов в итоге вывели меня к стеклянным дверям входа, а далее к турникетам. Что удивило: на турникетах сверху стоят пирамиды — высокие конструкции, честно сказать непонятного материала, пластик или крашеный металл, которые должны препятствовать прыжкам через эти самые турникеты. Ловко, думаю я подходя и вдруг, рядом со мной проскакивает кусок биомассы, перепрыгивая турникет! Как? Оказывается пирамида закрывает не всю поверхность турникета и стоит протянуть руки дальше — можно толкаться! Воистину нанотехнологии.
P.S. Ну и мой прошлогодний креатив: свист в спину убегающему «прыгуну» — гимн беспомощности.

Настоятельно не рекомендую пользоваться службой доставки Pony Express (www.ponyexpress.ru) ни вам, ни кому-либо из ваших знакомых. Мало того, что срывают сроки, так еще и откровенно врут в ответ на претензию.
Предыстория: вызов курьера согласно тарифам «Экспресс» для доставки небольшого конверта по городу. Все условия соблюдены, но доставки нет. Ее осуществили не «день-в день», а на следующий. В ответ на претензию с указанием номера, сроков и ссылку на условия тарифа, «пони» ответили стандартной отпиской:

«Срок доставки отправления по накладной *** был увеличен по причине того, что при попытке доставки, на момент приезда курьера, офис компании-получателя был закрыт»

Казалось бы, чего такого? А не все так просто, офис компании-получателя — это 6-ти этажный офисный центр с круглосуточной охраной, в котором в 18:00 работа не только не заканчивается, а порой даже начинается! При этом на номер телефона, указанный в накладной, курьер не звонил. Да чего там, курьер просто не ездил по этому адресу! Зачем, если можно взять повышенный тариф за экспресс-доставку и не торопясь осуществить ее на будущий день, а потом сказать, что накануне «было закрыто».

Как вы опишете предотпускное состояние? Спокойствие, безмятежность, расслабление, верно? Ну да, мы не берем в расчет истерик серии «ничего не собрано» и «такси не заказано», а момент входа в аэропорт за честных 2-3 часа и путь к стойки регистрации именно расслаблен. Так вот, подобное было и со мной, когда я очередной раз летел за границу в краткосрочный отпуск. Признаться я не раз слышал о системе Аэрофлота с ее бонусными милями, но как-то не заморачивался. А тут, перед полетом и консультант активный, чего не завести? Заполнил пару полей в анкете и получил на руки свой экземпляр, с надеждой по прилету получить логин/пароль от личного кабинета и начислить т.н.»мили».
Из волшебного: по приезду сайт Аэрофлота до сих пор не знает мою почту, но уже пришло смс от СИТИ-банка с рассмотрением заявления на кредитную карту, которая мне не нужна и более никаких действий 🙂
Теперь возникают вопросы, как бы аккуратно сообщить СИТИ, что я не заказывал их карту и пользоваться не собираюсь, а также наконец получить номер Аэрофлот-бонуса на пластике, дабы активировать мили за эту поездку и зимнюю в Стамбул? Ну по-хорошему я бы еще написал жалобу на менеджера Аэрофлота Алексея, который предлагая мне бонусную программу, вписал еще и СИТИ, хотя я его не просил, плюс у меня есть пластик Сбера и я скорее бы сделал их карту с милями.

Летом увидел сообщение в твиттере, мол BURN (энергетик) запускает новый продукт, BURN с натуральным соком. Правила акции, которая рекламировала продукт, просты: проставь свой офис на карте и получи 12 бутылок напитка (а пропиарив акцию во вконтактите или фейсбучике еще 12). Да сложно что ли, отметил и забыл.
Через месяц примерно получаю звонок на сотовый от радостной девушки с информацией, что «моя ставка сыграла» и мне стоит ожидать «подарок». Как вы понимаете, что до сих пор никаких вестей от BURN нет, а уже зима на носу. BURN новый, реклама «старая», совковая. Так держать, имидж был говно, а стал еще говнее 😉

Я фигею, дорогая редакция.
Около двух месяцев назад я заказал на DX.com небольшую посылку на полкило всяких электронных приблуд. Пока все собрали и отправили прошло немного времени, но сроки привычной хотя и бесплатной доставки увеличились. По номеру с сайта и отслеживанию было легко оценить, где груз, а он традиционно мариновался на Почте России.
По прошествии 60 дней даже DX.com заволновались, все ли ОК? И вот вожделенное извещение в почтовом ящике, но любопытно, вторичное. Первичного естественно не было, я четко слежу за корреспонденцией, ящик закрывается, внизу консьерж. Пошёл на почту и ба: у вас оплата ща хранение, мол мы 3-го числа вам уже доставляли извещение!
Сумма не большая, 60 рублей, но принцип. Вызвал начальницу отделения и имел с ней недолгий, но смешной разговор. Аргументы были волшебные: у вас опытный почтальон и мы ему доверяем, вы могли не заметить и т.п. ересь. Контраргументы, что мне зачастую звонят, когда лень нести извещение были приняты молча. В итоге за хранение с меня не взяли, а я очередной раз убедился, что Почта России — то ещё болото с ленивыми курами, которым чего бы не делать, лишь бы не работать.

«Менталитет или быдло крепко внутри»
…казалось бы, обычная ситуация, «пятница-вечер-пробки», на самом деле вечер, час-пик, метро, каждый сам за себя. Заходит взрослый человек с баулом, а ты стоишь удобно в уголке. Ну видно, что ему неудобно и ты стараешься подвинуться, уступить ему кусочек зарезервированного тобой пространства. В европах бы тебе улыбнулись и поблагодарили, а что делает соотечественник? Правильно, толкает тебя, пытаясь от протянутого куска откусить руку по локоть. И куда это годится? Человек человеку волк?