Месяц: Сентябрь 2012 Страница 1 из 3

«Менталитет или быдло крепко внутри»
…казалось бы, обычная ситуация, «пятница-вечер-пробки», на самом деле вечер, час-пик, метро, каждый сам за себя. Заходит взрослый человек с баулом, а ты стоишь удобно в уголке. Ну видно, что ему неудобно и ты стараешься подвинуться, уступить ему кусочек зарезервированного тобой пространства. В европах бы тебе улыбнулись и поблагодарили, а что делает соотечественник? Правильно, толкает тебя, пытаясь от протянутого куска откусить руку по локоть. И куда это годится? Человек человеку волк?

В четверг или среду на прошлой неделе до меня решила «докопаться» (а иного слова я подобрать не могу) компания TeleTRADE якобы крупнейшая в СНГ, оказывающая услуги на валютном рынке FOREX. На вопрос, а где дескать взяли мои контакты мне ответили уклончиво — «из открытых источников». Что именно предлагал неумелый менеджер Евгений я и не понял, пока сам не залез на сайт компании и не посмотрел, хотя сразу предложил не тратить на меня время, ибо полученные неизвестно откуда данные и непонятные услуги от «голоса в трубке» мне не интересны.
Благополучно забыв о звонке и о предложенной «рекомендации» я получил в пятницу 2 каких-то идиотских SMS с какими-то курсами. Далее, уже в понедельник, звонок от того самого Евгения вернул меня к сообщениям которые он так и не смог толком расшифровать. Желание прислать «более подробную информацию» закончилось у менеджера ничем — он потерял мой e-mail адрес, а я уже из принципа не хотел общаться «по рабочим вопросам» после 18:00 (да-да, звонили где-то в 19-19:30). Перенеся разговор «на завтра, на рабочее время», звонка я так и не дождался, зато дождался звонка через 2 дня от менеджера Алексея, кажется, который с пеной у рта доказывал мне, что это он со мной общался те 2 прошлых раза! 🙂
Ну действительно, я больше 10 лет в телефонных продажах, я голос отличаю сразу, а уж имя-то. Что именно хотел второй менеджер я не понял, он был более настойчив, но и его я «тактично послал в заднепроходное отверстие» ввиду того, что сроки беседы были нарушены, да и менеджер сменился, плюс врет (скорее всего Евгений передал мои контакты своему вышестоящему руководителю, как несговорчивого клиента).
Словом, службе телемаркетинга — «неуд», менеджерам — «неуд», презентация — «неуд». Подумайте над тем, чтобы работать с такими «партнерами», если с первых минут они с вами работают через задницу 🙂

Не в обиду purikov, но написать про Такси СМС стоит.
Итак, в субботу, день без автомобиля мы решили воспользоваться такси для поездки в гости (ну чтобы и акцию поддержать, и выпиnь слегка). Заказали в Taxi@SMS авто, ибо ранее компания не подводила ни разу.
За час-полтора пришло подтверждение, что «заказ исполнит» некто Ибрагим и т.п. Опасений не было, все было тип-топ. За 20 минут до означенного времени водитель звонит и говорит, что опаздывает на (фанфары) полчаса. По-моему ситуация недопустимая и поездка срывается. Ладно водитель, «дети гор», но диспетчеры? Звонок в службу не принес желаемого результата: каждый звонок — новый менеджер, который говорил одну и ту же фразу — «в течение пары минут дам вам обратную связь и сообщу, удалось ли найти машину», но не перезванивал 🙂 При этом «самая высокотехнологичная диспетчерская такси в столице» просто взорвала мобильный телефон автоинформатором! Не знаю, как построена система заказа в электронном виде, но по-моему «перегибы на местах» имеют место быть. Машину быстро не нашли, пришлось искать альтернативу.
Вечерний заказ (обратный) правда исполнили вовремя, качественно, но бонусов за свой факап не дали.
И правда создается впечатление, что жирком обросли и стали сливать качество предоставляемых услуг. Надеюсь услышат «обратную связь» и исправятся — не хотелось бы ставить на них крест, как на «такси ностальжи».

Эпопея со всеми паспортами закончена, в следствие чего я могу с уверенностью заявить: в УФМС, где я получал их «всем по%уй» на «единый портал», инновации и современные технологии. О начале истории можно прочесть ранее, сегодня же был финал.
Первое, что меня смутило — это срок оформления. Указан «месяц» (по месту жительства) — от какой даты? Обращение в ведомство привело к сообщению, что «паспорт готов» 🙂 По факту, звонок на горячую линию пролил свет: с даты подачи документов лично и фотографирования (если срок затянулся, обращайтесь в УФМС).
Забавно и то, что 5-го сентября (напомню, 15-го августа оформил заявку, 21-го сдал документы и сфотографировался) мне пришла «отбивка» ОФОРМЛЕНИЕ.
Получается, что крайний срок, когда мне должны были выдать паспорт — 21.09. Отбивка 05.09. В паспорте дата готовности — 04.09! Т.е. 5-го он был готов и до 18-го, почти две недели «мариновался» в УФМС. Не пни я их вчера, лежал бы до 21-го? 21-й век, блин.
P.S. В сообщении с сайта значилось: при себе иметь общегражданский паспорт и ранее выданный загран. Зачем? Его аннулировали при подаче, вырезали номер и приобщили к заявлению! Лень заглянуть в картотеку? Да и на обращение с просьбой объяснить цель предоставления аннулированного паспорта ответа не последовало (по факту его просто «посмотрели из моих рук»).
P.P.S. Штамп о выдаче заграничного паспорта ставится на странице со сведениями о ранее выданном общегражданском паспорте. За каким МПХ я менял общегражданский паспорт с порванной ПОСЛЕДНЕЙ страницей — для меня до сих пор загадка. Ах, ну да, «всем по%уй».