Записки между делом

Метка: бытовой_навальный

«Городской туалет» и его прелести

А давайте поговорим об очередной разумной идее, которая на стадии реализации дошла до маразма?
И речь пойдёт про «Городской туалет»: да-да, те самые две кабинки близ станций метро.
Вот прям очень понравилась затея, правда: никакой тебе бабушки с мелочью, все через фирменную карточку. Стоят почти у каждой станции метро. Тёплые, в отличие от синих будок без удобств. Водопровод, да и вдвоём можно зайти, кстати.
А теперь о минусах. У кабинок есть «клоны». Да, вы не ошиблись, например на Таганке есть аналогичные кабинки, которые работают только за кэш и терминал позволяет оплатить телефон. Казалось бы, чья затея и кому в карман идут эти средства?
Дальше, фирменные карточки принимают все легальные «кабинки», а вот пополнить можно не везде: например на Арбатской только купить новую карту, которая, кстати, тоже стоит каких-то денег и не важно, что у вас уже есть: считыватель на пополнение не работает. Про повсеместное отсутствие бумаги и жидкого мыла я даже не заикаюсь, но грязь? Их, в отличие от синей будки с сердобольной бабушкой, вообще похоже не моют. Так на Пушкинской как-то с утра в воскресенье находится было невозможно: и грязь, и запах.
А теперь вопрос: сколько наших налогов ушло на эту инициативу и почему на её сервис забили?
Минута пошла 😉

ЗоЗПП и магазины в РФ

Пара слов о гарантии на товары и законе о защите прав потребителей.
Довелось мне в декабре прошлого года купить в подарок Jawbone UP24 (знаю, что ломаются, но на 24-й тогда ещё была надежда). Официальных и подобных продавцов как-то не было, да и цену выбирал по Я.Маркету. Купил, подарил … нужно ли говорить, что через 8-9 месяцев браслет «приказал долго жить»? Чек есть, магазин хоть и сократил в кризис точки продаж, но жив — звоню. Оказывается, что на браслет «давалась гарантия 3 месяца» и «делайте, что хотите».
Вступил в длительную переписку с директором магазина, указал ему на нарушение ЗоЗПП. Тот долго упирался, предлагал «научить, как самому получить замену у Jawbone», но был мною убеждён, что это его вотчина. Браслет был сдан на экспертизу, ведь производитель распространяет гарантию 12 месяцев, а продавец может дать или столько же, либо больше, начался отчёт 45 дней.
На 46 день я осведомился, а где мол? В ответ получил просьбу продлить срок ремонта на неделю (ЗоЗПП это подразумевает, если я не против, хотя не без тонкостей, но не стал спорить). И вот вчера получил уведомление о том, что ремонт невозможен, замены нет, а уже сегодня мне перепели на карту всю сумму за покупку.
Я не стал ругаться, что товар зарубежный и привязывать его к текущему курсу доллара, однако, имейте в виду — всегда нужно знать свои права и защищать их, если уж продавец их нарушает 🙂

Фирменные магазины Nike в Москве, немой вопрос

Пребываю в некотором недоумении и сейчас объясню почему. Приспичило мне, именно приспичило, купить классические кроссовки Nike Air MAX. В общем пока скидки и свербит, надо брать. Небольшое лирическое отступление: на официальном сайте Nike нет ни интернет-магазина, ни единой справочной, но зато есть адреса магазинов с указанием, что из них дисконт, а что нет (в дисконтах ассортимент обуви явно отличается, что не мудрено, прошлая коллекция). Памятуя о летних скидках на успех мероприятия не особенно расчитывал с моим-то 45-м размером. Действительно модели и цвета выбраны на Цветном, Тульской, в Охотном ряду. Оказия занесла в Мегу и там прямо на витрине есть мой размер. Но цена?! Стот, секунду, оглядываюсь: тот же Nike, как и везде, та же начальная цена, да даже бирка «СКИДКА» такая же, как и везде, а ценник со скидкой выше. «Мы другой ритейлер», говорит мне консультант, «у нас на эти модели 30, а не 50 процентов скидка». Т.е. получается, что у Nike единый начальный ценник, единый стандарт оформления магазинов и POSM-материалы, но нет своей сбытовой сети и каждый из продавцов в период распродаж сам устанавливает размер скидки? Что за возврат в 90-е? Напишу, пожалуй, в сам Nike, попробую разобраться, но уже сейчас лояльность к марке сильно подорвана.

Звезда в шоке! О чем бишь я? А о том, что лет 5-7 назад подарили мне комплект НТВ+. Опустим моменты кривой установки, где мне по ошибке просверлили дыру в балконе, опустим свинское отношение с приходом стартового тарифа и невозможностью перейти на него с базового, перейдем к сути. Суть в том, что терминал работает, но «нет сигнала». Думал не оплачено — нет, баланс положительный. Звоню в сервис, переводят на техническую поддержку, проверяем настройки, сигнала нет. Ну, говорит мне инженер, надо вызывать мастера…а это дело у нас платное. Антенна в квартире или на крыше? На крыше говорю. Тогда плюс 2000 рублей (стартовая цена вызова — 500) и это без учета ремонта! Лолшто?! НТВ, ты вообще в своем уме?! С постоянных абонентов брать такие деньги за выезд?! Решение принято, НТВ+ идет кобыле в трещину, расторгаю договор и беру либо Триколор, либо что-нибудь без тарелки, типа Акадо или ОнЛайма.

А у нас снова рубрика «сервис в России и сумки». Если помните, я уже однажды сталкивался с «непониманием» российского офиса зарубежной компании с политикой производителя, но ситуация благополучно разрешилась.
На сей раз оказия случилась с продукцией фирмы Furla: отвалился крепеж ремешка сумки. bestik не привыкшая воевать с российской действительностью, поехала в фирменный магазин Furla в ТЦ Метрополис, где и был приобретен товар в феврале этого года. Чек, естественно, где-то потерян, но есть же бренд и т.п. Опуская подробности, менеджер магазина Ольга мягко говоря послала «по холодку», мол «прошло больше месяца». Ну не на тех напала: проведя анализ, кто и чем занимается в российском представительстве, я вышел на бренд-менеджера Furla Ларису после чего… опять же опуская подробности… с улыбкой и фанфарами товар был принят в ремонт, обещали найти транзакцию и уже по нашему выбору, починить, либо вернуть деньги. Таким образом, не стесняйтесь качать права, это реально работает!