Записки между делом

Метка: гондурас Страница 3 из 4

В четверг или среду на прошлой неделе до меня решила «докопаться» (а иного слова я подобрать не могу) компания TeleTRADE якобы крупнейшая в СНГ, оказывающая услуги на валютном рынке FOREX. На вопрос, а где дескать взяли мои контакты мне ответили уклончиво — «из открытых источников». Что именно предлагал неумелый менеджер Евгений я и не понял, пока сам не залез на сайт компании и не посмотрел, хотя сразу предложил не тратить на меня время, ибо полученные неизвестно откуда данные и непонятные услуги от «голоса в трубке» мне не интересны.
Благополучно забыв о звонке и о предложенной «рекомендации» я получил в пятницу 2 каких-то идиотских SMS с какими-то курсами. Далее, уже в понедельник, звонок от того самого Евгения вернул меня к сообщениям которые он так и не смог толком расшифровать. Желание прислать «более подробную информацию» закончилось у менеджера ничем — он потерял мой e-mail адрес, а я уже из принципа не хотел общаться «по рабочим вопросам» после 18:00 (да-да, звонили где-то в 19-19:30). Перенеся разговор «на завтра, на рабочее время», звонка я так и не дождался, зато дождался звонка через 2 дня от менеджера Алексея, кажется, который с пеной у рта доказывал мне, что это он со мной общался те 2 прошлых раза! 🙂
Ну действительно, я больше 10 лет в телефонных продажах, я голос отличаю сразу, а уж имя-то. Что именно хотел второй менеджер я не понял, он был более настойчив, но и его я «тактично послал в заднепроходное отверстие» ввиду того, что сроки беседы были нарушены, да и менеджер сменился, плюс врет (скорее всего Евгений передал мои контакты своему вышестоящему руководителю, как несговорчивого клиента).
Словом, службе телемаркетинга — «неуд», менеджерам — «неуд», презентация — «неуд». Подумайте над тем, чтобы работать с такими «партнерами», если с первых минут они с вами работают через задницу 🙂

Не в обиду purikov, но написать про Такси СМС стоит.
Итак, в субботу, день без автомобиля мы решили воспользоваться такси для поездки в гости (ну чтобы и акцию поддержать, и выпиnь слегка). Заказали в Taxi@SMS авто, ибо ранее компания не подводила ни разу.
За час-полтора пришло подтверждение, что «заказ исполнит» некто Ибрагим и т.п. Опасений не было, все было тип-топ. За 20 минут до означенного времени водитель звонит и говорит, что опаздывает на (фанфары) полчаса. По-моему ситуация недопустимая и поездка срывается. Ладно водитель, «дети гор», но диспетчеры? Звонок в службу не принес желаемого результата: каждый звонок — новый менеджер, который говорил одну и ту же фразу — «в течение пары минут дам вам обратную связь и сообщу, удалось ли найти машину», но не перезванивал 🙂 При этом «самая высокотехнологичная диспетчерская такси в столице» просто взорвала мобильный телефон автоинформатором! Не знаю, как построена система заказа в электронном виде, но по-моему «перегибы на местах» имеют место быть. Машину быстро не нашли, пришлось искать альтернативу.
Вечерний заказ (обратный) правда исполнили вовремя, качественно, но бонусов за свой факап не дали.
И правда создается впечатление, что жирком обросли и стали сливать качество предоставляемых услуг. Надеюсь услышат «обратную связь» и исправятся — не хотелось бы ставить на них крест, как на «такси ностальжи».

Эпопея со всеми паспортами закончена, в следствие чего я могу с уверенностью заявить: в УФМС, где я получал их «всем по%уй» на «единый портал», инновации и современные технологии. О начале истории можно прочесть ранее, сегодня же был финал.
Первое, что меня смутило — это срок оформления. Указан «месяц» (по месту жительства) — от какой даты? Обращение в ведомство привело к сообщению, что «паспорт готов» 🙂 По факту, звонок на горячую линию пролил свет: с даты подачи документов лично и фотографирования (если срок затянулся, обращайтесь в УФМС).
Забавно и то, что 5-го сентября (напомню, 15-го августа оформил заявку, 21-го сдал документы и сфотографировался) мне пришла «отбивка» ОФОРМЛЕНИЕ.
Получается, что крайний срок, когда мне должны были выдать паспорт — 21.09. Отбивка 05.09. В паспорте дата готовности — 04.09! Т.е. 5-го он был готов и до 18-го, почти две недели «мариновался» в УФМС. Не пни я их вчера, лежал бы до 21-го? 21-й век, блин.
P.S. В сообщении с сайта значилось: при себе иметь общегражданский паспорт и ранее выданный загран. Зачем? Его аннулировали при подаче, вырезали номер и приобщили к заявлению! Лень заглянуть в картотеку? Да и на обращение с просьбой объяснить цель предоставления аннулированного паспорта ответа не последовало (по факту его просто «посмотрели из моих рук»).
P.P.S. Штамп о выдаче заграничного паспорта ставится на странице со сведениями о ранее выданном общегражданском паспорте. За каким МПХ я менял общегражданский паспорт с порванной ПОСЛЕДНЕЙ страницей — для меня до сих пор загадка. Ах, ну да, «всем по%уй».

Такие разные…банки.
Как и многим, для предоставления полного комплекта документов для получения шенгенской визы, мне понадобилась выписка с банковского счета. Учитывая, что по пути был сбербанк, забежал туда. Отделение среднее, 4 банкомата, 7 окон, электронная очередь. Взял талон, сразу вызвали, взяли паспорт и карту, попросили подождать 5-7 минут, сказали, что справка стоит 100 рублей (стандарт).
Ждал я около 15-20 минут, вызвали голосом (электронная очередь-то, ага) попросили расписаться и оплату справки взяли кэшем! Ну да, со счета-то не модно.
Та же ситуация в Альфе полгода назад. Отделение меньше раза в 2, два специалиста, нет электронной очереди, время получения справки — 3 минуты (только на печать, подпись и штамп), списание за справку естественно со счета. Класс.
P.S. Но банкоматы по приему наличности у Сбера куда лучше: в Альфе нормальную купюру надо порой измять до неузнаваемости, чтобы ее съели, да.

«Почта России: это мы придумали изюм и курагу!»
В итоге, в понедельник 10.09.2012 зашел в свое отделение и получил посылку №66, которую на самом деле сложно не заметить — это внушительных размеров клип-кейс для iPad.
Казалось бы, «вот и сказочке конец», ан нет: иду, радуюсь посылке, как через 40 минут звонок: «это Почта, вам еще одна посылка была №858». Да вашу ж Машу, что же я, как на работу теперь на Почту ходить буду? Неужели так сложно было аккумулировать все 3 посылки и выдать сразу?! Кино и немцы, честное слово.


Все уже высказывались не тему Почты России? Ну и я выскажусь: в общей сложности я сейчас жду порядка 5-ти посылок с разной гаджет-мелочевкой, от клип-кейса на iPad, до внешнего аккумулятора для зарядки дивайсов. Все посылки из Китая, ценники на каждую до 100 у.е., да какой, даже до 50, пожалуй (ну т.е. воровать смысла нет). Как же все долго идет, кто бы знал — будто сотрудники ПЕШКОМ носят посылки, вплоть до 50 дней, причем отправка продавцом идет в течение 1-2 дней по трекингу.
Это полбеды, дошло до маразма, Почте России уже лень уведомление в почтовый ящик бросить.
Ситуация: утро, часов 09:30, звонок на сотовый:
-Вам пришла международная посылка №66, можете вечером забрать?
-Нет, могу завтра с утра.
-Хорошо, приходите.

Иду на почту, к открытию, народу никого, называю номер и фамилию.
Картина маслом: минут 15 идет поиск, который увенчался странным успехом — нашли посылку №97, а №66 нет, мол другая смена. Что за ФГМ, одно отделение?
Опять же, судя по извещению, эта посылка томилась в отделении не мало (а в Москве так и вовсе с 06.08.2012). Отличный сервис, ничего не скажешь.

КДПВ:

Эпопея с общегражданским паспортом и «Единым порталом Госуслуги» завершилась. Однако, что осталось интересного за кадром и на форму обратной связи «портал» не отреагировал.
Смотрим дату и статус:

Ничего казалось бы странного, правда?
Но вот в чем загвоздка, в самом паспорте-то другая дата. Более поздняя 🙂

Письмо из будущего? Машина времени на службе «портала»? 🙂
P.S. А графу «дети» мне так и не заполнили, хотя ксерокопию свидетельства о рождении ребенка зачем-то снимали.

«Ох не ту страну назвали Гондурасом»
Третье, пожалуй, самое банальное обращение через госуслуги и третий фейл! Итак, после фейла с загранспаспортом, где мне сказали, что мой общероссийский паспорт пришел в негодность (ну еще бы, 10 лет, каждый день носил с собой в обложке), решил и его заменить. Подал через единый портал заявку. Среда, 22.08.2012, примерно 09:00 подаю, вторник, 28.09.2012, 15:00, статус «готово».
Напомню, что заявление заполнил дистанционно, все сведения прикрепил, в.ч. фото, но, тем не менее сфотографировался и пошлину в 500 рублей (см.сайт, первичное — 200, замена — 500). оплатил.
Приехал в УФМС по месту прописки. Ну для начала, что за маразм? Почему по месту прописки? Мне у работы проще, например, как права. Что за ограниченность в 21-м веке?!
Дальше: переписывайте заявление ОТ РУКИ, у нас карточки картонные хранятся. Что?! Зачем я полчаса все это за ПК оформлял?! Не важно. Квитанция на оплату и…штраф! За небрежное обращение! Что?! Я небрежен?! Да вы в своем уме? К тому же, на сайте об этом ни слова, да и терминала нет в УФМС! А стало быть еще 30 минут жизни в минус в компании со старушками в СберБанке!Причем, реквизиты на бумажке и даже НЕ в виде квитанции. Казалось бы, всё, до встречи. Девушка, говорю, а вы ничего не забыли?! А свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении ребенка, военный билет? А, да? Давайте. Не напомнил бы, были бы пустые поля. И после этого вы мне скажете, что «Единый портал госуслуги» — благо?! Да зачем он вообще нужен, если три самые восребованные на нем услуги оказываются через «заднепроходное отверстие»?! Извините, господа, но это идиотизм и показуха: по факту как было все «ногами», так ничего и не изменилось.

P.S. Пока писал заметку, мне на почту пришло волшебное: «Статус Вашего заявления обновился: Закрыто. Паспорт выдан.»
Что?! Самое ранее мне предлагали его выдать на следующий день, но я отказался ехать к ним, как на работу, отчего поеду ТОЛЬКО во вторник.

Я все никак не могу успокоиться на тему «народных гаражей».
То, что за 250-300 тысяч их нельзя купить на этапе застройки — это понятно и иллюзий на этот счет я не питал с первого дня (гондурас, мать его). Другое дело, что люди, выкупившие все два гаража в наших палестинах, видимо, делали это для перепродажи. Вопрос номер раз — разве машиноместо в «народном гараже» можно перепродать? Вроде бы там какая-то долгосрочная аренда или т.п.? Есть юристы?
Вопрос два — объявление о продаже таки появились: вчера заснял, сегодня позвонил. 14 метров (по договору) — 1300000 рублей. Лолшто?! Наварить 300%?! Ну куда это вообще годиться, за продуваемый «всеми ветрами» кусок суши на 5-м этаже?! Там даже зимой машину придется чистить, резину не оставить, «пиво с мужиками не попить» 🙂 В шоке, если честно.
P.S. $40к получается, в то время, как машиноместо на подземной парковке чуть дальше стоило $55к, кажется.

«Уроды, они такие же как Вася…только страшные»
Второе обращение через «единый портал госуслуги» www.gosuslugi.ru и вторая лажа. Подаю заявление на замену загранпаспорта (истекает в ноябре, но осенью хотелось в Мюнхен), получаю одобрение и предложение явиться в 15-дневный срок с комплектом документов и квитанцией на оплату госпошлины. В отличие от ВУ, квитанцию на оплату «единый портал» не дает и надо лезть на сайт УФМС. ОК, лиха беда начало! Всё в сборе, еду. На двери объявление — граждане, оформившие заявки через госуслуги обслуживаются вне очереди (есть пруф, кстати). Какой там? «В порядке общей очереди» — был ответ инспектора (на вопрос «а почему» ответ простейший — «потому что»). В ахуе, если честно, советский союз и дуболомство. Очередь, правда, рада, но имел я ее ввиду.
В общем потратив в общей сложности 30 минут на заполнение заявки и 1.5 часа в очереди, имею сказать, что «электронное правительство» не работает!
P.S. Имею счастье испытать госуслуги в третий раз: мой общероссийский паспорт пришел в негодность и имеет смысл его заменить, т.к. последняя страничка, куда ставится отметка о выдаче загранпаспорта, рваная. Уже испытал «баттхёрт», когда вводя данные о своей дате рождения в графе «родители» увидел — пожалуйста, введите корректную дату.

Страница 3 из 4