Записки между делом

Месяц: Май 2013

Легенда №17

Такой масштабный пиар и многообразие сеансов, замещающих все иные фильмы просто не позволят вам не посмотреть эту новинку отечественного синематографа. Ну неплохо снят, ну кастинг актеров и их игра на высоте, операторская работа хорошая, но пластиковый, пластиковый фильм от и до.

«ЕЖ — птица гордая, пока не пнешь — не полетит»
Предыстория такова: в алкотестере или алкометре, называйте как нравится, модели Динго ПРО приближался срок замены датчика. Эту процедуру можно сделать и дома, необходимо просто купить сам датчик (средняя стоимость 700 рублей).
Заказал — привезли — устанавливаю. Прибор выдает «SEn» и не реагирует на сброс. «Курю» мануал вдоль и поперек, нет решения. Лезу на сайт производителя, www.alcotester.ru, задаю вопрос ООО «CИМС-2» следующего толка:

Добрый день.
Согласно инструкции, после 300 срабатываний решил поменять датчик.
Разобрал прибор, как указано в инструкции, заменил — включаю и после обратного отчета вижу надпись «SEn».
В чем может быть проблема? Датчиков покупал 2, оба выдают такую ошибку!
Единственное, что цвет микросхемы датчика в моем приборе — красный, а у новых датчиков — зеленый.
Заранее благодарен за ответ.

получаю ответ:

Вам нужна красная сенсорная плата

С уважением,
мастер-инженер сервисного центра
Александр Борисович

далее приведу просто переписку 

Подскажите, на какой странице инструкции это указано? Прошерстил ее всю — не нашел каких-то цветовых ограничений.

В инструкции такой информаци нет.Это сервисная инф. При покупке сенсора, Вас должны были предупредить.

Думаю, продавец не обязан предупреждать, если этого не сделал производитель и в инструкции это не прописано.
Я покупал сенсоры в интернет-магазине http://profit-shop.ru/.
По вашему мнению — это нормальная практика, не ставить потребителя в известность об ограничениях сменных аксессуаров?
К кому я могу обратиться с официальной претензий, подключив юристов, ЗоЗПП и приложив датчики + инструкцию?
Заранее благодарен за ответ.

Обращайтесь пожалуйста к продавцу.

С удовольствием обращусь к продавцу, если вы мне предоставите документ, регламентирующий продавцов ваших аксессуаров уточнять информацию по типу (цвету) датчиков у своих клиентов. Если такового нет, я планирую обратиться к производителю.

После этого была пауза на пару часов, но ответ воспоследовал:

Здравствуйте,
Извиняюсь за всю цепочку недоразумений.
«Профит шоп» наш контрагент и все вопросы связанные с сервисом мы готовы решить.
Если Вы находитесь в Москве,привозите сенсоры,поменяем на те которые нужны вам,если в другом регионе
высылайте автотрейдингм за наш счёт,только приложите распечатку этого письма вместо объяснения.
В идеале лучше и прибор отправить.Он мог сбится после такой процедуры.
Здесь всё сделаем и вернём.

С уважением,
Менеджер по качеству
Армен Мурадян

Ну вот почему в гондурасе так всегда? Пока не вылюбишь всем мозг, хотя ты прав, никто не шевелится?
Поеду на будущей неделе, о результатах напишу.

Я несколько раз сталкивался с примером сервиса зарубежных брендов, вне зависимости от наличия чека и места покупки: первый — это сумка Mandarina Duck, у которой сломался карабин ремня и мне его заменили бесплатно, хотя сумке было 3 года. Второй — это шнурок с серебряной застежкой TOUS, который также починили не взяв ни копейки и не спросив чек.
Об чем бишь я? А о том, что на отдыхе случилась оказия с дорожной сумкой Braccialini — отвалилась заклепка ручки. Памятуя о сервисе известных брендов заехал в Метрополис, где есть соответствующий магазин. Для начала спросили чек, потом когда покупали, далее начали куда-то звонить. А сумке меж тем 2 года, покупали ее в Европейском и чека давно нет. Пока ситуация на паузе: взяли сумку, дали расписку, сказали будут уточнять: платно сделают или бесплатно и вообще, можно ли — заклепка необычная. Вот как-то, пока от сервиса осадочек, но буду держать в курсе, по итогам сделаю апдейт записи, хотя похоже, что с Braccialini мы прощаемся 😉

А сегодня, мои маленькие любители сэкономить, мы поговорим о рациях. Собираясь в спонтанную поездку во «всероссийскую здравницу» Турцию я посмотрел на тарифные опции столичных ОпСоСов и роуминговые тарифы, которые меня традиционно разочаровали. Идея купить рации родилась случайно, поэтому ничего по вопросу не изучал, было некогда, лишь означил комфортный для себя бюджет — 1 рубль. Зная, что Motorola выпускает и «взрослые рации», выбор в бюджете пал на TLKR T4. Комплект — 2 штуки, корпус-моноблок, пластик средней паршивости (есть зазоры и за 4 дня слегка обтерся вокруг дисплея), твердая «хорошо». Размер компактен, на поясе и в кармане носить удобно, а при работе слегка маловата длина. Есть клипса, правда без пружины, но съемная, имеется проушина для ремешка. Элементы управления на поверхности: 4 кнопки с малым, отчего тугим ходом, резиновая рифленая клавиша вызова по левому торцу. Три отверстия находятся микрофона между клавиш, ниже перфорация динамика.
Дисплей монохромный, на солнце не слепнет, аудио-разъема для гарнитуры нет.
Питается рация (или рации, раз уж их две) от 3-х батареек ААА (можно, видимо, использовать аккумуляторы). Время работы не скажу — при умеренной активности батарейки Panasonic за 5 дней не сели. Батарейный отсек открывается с трудом, для доступа к нему нужно снять клипсу.
Управление, как и корпус — на четверку: разобраться просто, но не интуитивно, есть блокировка нажатий.
В работе спорно: заявленная дальность — 6км, но это, видимо, в открытом поле. Территорию отеля рации практически полностью покрывали, но если адресат находился в помещении, а я еще и далеко, то приходилось переспрашивать. Шипение есть, помехи в лице турков присутствовали, но сравнить не с чем, так что не обессудьте.
В целом для поставленных задач и за 1 рубль, вариант рабочий — нажать вызов, обозначиться, вполне можно. Да и ребенку потом игрушка останется.

Страница 2 из 2