«ЕЖ — птица гордая, пока не пнешь — не полетит»
Предыстория такова: в алкотестере или алкометре, называйте как нравится, модели Динго ПРО приближался срок замены датчика. Эту процедуру можно сделать и дома, необходимо просто купить сам датчик (средняя стоимость 700 рублей).
Заказал — привезли — устанавливаю. Прибор выдает «SEn» и не реагирует на сброс. «Курю» мануал вдоль и поперек, нет решения. Лезу на сайт производителя, www.alcotester.ru, задаю вопрос ООО «CИМС-2» следующего толка:
Добрый день.
Согласно инструкции, после 300 срабатываний решил поменять датчик.
Разобрал прибор, как указано в инструкции, заменил — включаю и после обратного отчета вижу надпись «SEn».
В чем может быть проблема? Датчиков покупал 2, оба выдают такую ошибку!
Единственное, что цвет микросхемы датчика в моем приборе — красный, а у новых датчиков — зеленый.
Заранее благодарен за ответ.
получаю ответ:
Вам нужна красная сенсорная плата
—
С уважением,
мастер-инженер сервисного центра
Александр Борисович
далее приведу просто переписку
Подскажите, на какой странице инструкции это указано? Прошерстил ее всю — не нашел каких-то цветовых ограничений.
В инструкции такой информаци нет.Это сервисная инф. При покупке сенсора, Вас должны были предупредить.
Думаю, продавец не обязан предупреждать, если этого не сделал производитель и в инструкции это не прописано.
Я покупал сенсоры в интернет-магазине http://profit-shop.ru/.
По вашему мнению — это нормальная практика, не ставить потребителя в известность об ограничениях сменных аксессуаров?
К кому я могу обратиться с официальной претензий, подключив юристов, ЗоЗПП и приложив датчики + инструкцию?
Заранее благодарен за ответ.
Обращайтесь пожалуйста к продавцу.
С удовольствием обращусь к продавцу, если вы мне предоставите документ, регламентирующий продавцов ваших аксессуаров уточнять информацию по типу (цвету) датчиков у своих клиентов. Если такового нет, я планирую обратиться к производителю.
После этого была пауза на пару часов, но ответ воспоследовал:
Здравствуйте,
Извиняюсь за всю цепочку недоразумений.
«Профит шоп» наш контрагент и все вопросы связанные с сервисом мы готовы решить.
Если Вы находитесь в Москве,привозите сенсоры,поменяем на те которые нужны вам,если в другом регионе
высылайте автотрейдингм за наш счёт,только приложите распечатку этого письма вместо объяснения.
В идеале лучше и прибор отправить.Он мог сбится после такой процедуры.
Здесь всё сделаем и вернём.
С уважением,
Менеджер по качеству
Армен Мурадян
Ну вот почему в гондурасе так всегда? Пока не вылюбишь всем мозг, хотя ты прав, никто не шевелится?
Поеду на будущей неделе, о результатах напишу.